通过12315平台投诉淘宝卖家，可能存在以下法律风险：
1. **证据链风险**：若缺乏购买凭证（如订单截图丢失）或商品问题的有效证明（如未及时拍摄质量问题照片），投诉可能不被受理或调解失败。例如，商品严重质量问题却无订单信息和问题照片，12315因无法核实交易及问题真实性，难以推进处理，您或无法获赔。
2. **诉讼时效风险**：消费者权益争议诉讼时效一般为三年，自知道或应当知道权利受损之日起算。若投诉后长时间未关注结果，且未在时效内采取其他法律措施（如起诉），可能因超时效丧失胜诉权。比如，调解未果后未及时起诉，三年后维权会因卖家时效抗辩而难获保障。
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在12315平台投诉淘宝卖家的处理中，以下特殊情况会影响结果：
1. **商家拒绝调解或失联**：若卖家明确拒绝调解，或因店铺关闭、联系方式失效等无法联系，12315调解程序可能终止，投诉处理陷入僵局，您需通过其他途径（如向淘宝投诉、起诉等）维权，处理难度和时间均增加。
2. **投诉涉及金额大或影响广**：若投诉金额较大（如数万元以上）或问题具有普遍性（如同一批次商品质量缺陷涉及多名消费者），12315可能移交相关部门深入调查，处理流程更复杂、耗时更长，但可能获更全面结果（如卖家行政处罚）。
3. **涉及假冒伪劣等刑事犯罪**：若初步判断商品为假冒伪劣且金额大或情节严重，可能构成刑事犯罪。此时12315会移送公安机关，处理从民事调解转为刑事侦查，周期和结果受刑事诉讼影响。
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关于12315平台投诉淘宝卖家是否有用，答案是有一定作用，但具体效果取决于投诉是否符合受理条件及证据是否充分：
若投诉事项属于《消费者权益保护法》规定的消费者权益争议范围（如商品质量问题、虚假宣传、售后服务缺失等），且能提供明确卖家信息（如店铺名、订单编号）和有效证据（如购买凭证、沟通记录、问题照片等），12315会受理并调解，此时投诉有用。
若投诉不属于消费者权益保护范畴（如个人恩怨、商业合作纠纷等非消费争议），或无法提供卖家准确信息及有效证据，12315可能不予受理或调解失败，投诉作用受限。
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针对12315平台投诉淘宝卖家是否有用的问题，可依据法律规定分析：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013年修正版）第三十九条：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。”12315平台作为处理消费者投诉的官方渠道，属于上述“向有关行政部门投诉”途径之一。当您与淘宝卖家发生消费者权益争议时，通过12315投诉符合法律规定，相关部门会依法处理符合条件的投诉，因此12315投诉淘宝卖家在法律上是认可的维权方式，具有一定作用。

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