投诉卖假药过程中，可能存在一些法律风险点，以下为您举例说明：
1. 证据链不完整风险：如果缺乏关键证据，如没有药品实物或无法提供有效的购买凭证，可能导致投诉无法被受理或难以认定销售者的违法行为。例如，您仅口头陈述购买了假药，但无法提供药品实物，也没有任何购买记录，相关部门将难以核实您的投诉内容，从而无法对销售假药的行为进行查处。
2. 健康权受侵害风险：在投诉过程中，如果假药已经被使用并造成了身体损害，而未能及时保留相关的医疗记录、诊断证明等证据，可能会影响后续主张健康权损害赔偿。例如，服用假药后出现不良反应，但没有及时就医并保存诊断报告，后续在要求销售者赔偿医疗费、误工费等损失时，将难以提供充分证据支持自己的诉求。
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在投诉卖假药时，存在一些特殊情况或例外情形，会对处理结果产生影响：
1. 药品未实际销售：如果销售者只是持有假药但尚未实际销售给他人，或者销售行为处于预备阶段，这种情况下，虽然仍属于违法行为，但根据《刑法》相关规定，可能会被认定为犯罪未遂或预备，处罚程度会相对减轻。这会影响对销售者的处罚力度，相关部门在处理时会考虑其社会危害性的大小。
2. 假药未造成实际危害后果：如果投诉的假药虽然被认定为假药，但购买者尚未使用，或者使用后未造成任何人身损害或其他严重后果，这种情形下，在对销售者进行处罚时，可能会作为从轻或减轻处罚的情节考虑。例如，销售的假药成分对人体无害，只是虚假宣传疗效，其社会危害性相对较小，处理结果可能会不同于造成严重健康损害的情形。
3. 销售者主观不知情：如果销售者能够证明其不知道所销售的是假药，并且能够提供合法的进货渠道和供应商信息，可能会影响对其责任的认定。但这需要销售者提供充分证据证明其“不知情”，否则仍需承担相应法律责任。这种情况下，调查部门需要花费更多时间核实药品来源和销售者的主观状态，可能会延长处理周期。
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在投诉卖假药的过程中，一些错误的操作行为可能会影响投诉效果，需要特别注意：
1. 自行销毁或丢弃药品实物：有些投诉者在发现是假药后，一气之下将药品扔掉或损毁，导致无法提供关键物证。没有药品实物，相关部门难以进行鉴定和核实，会极大降低投诉的成功率。
2. 未及时固定电子证据：对于销售者的聊天记录、广告宣传等电子证据，如果不及时截图、保存或进行公证，可能会因销售者删除、撤回信息而丢失。电子证据具有易篡改、易消失的特点，不及时固定会导致证据链不完整。
3. 向非正规渠道投诉：若选择向一些非官方、非专业的机构或个人投诉，可能无法得到有效的处理，甚至可能泄露个人信息或证据，延误最佳处理时机。应通过官方指定的药品监督管理部门或公安机关进行投诉。
如果您不确定如何正确收集和保存证据，或者担心自己的操作可能存在错误，建议进一步向律师咨询，以确保投诉过程顺利有效。
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投诉卖假药所需要的证据，在法律上有明确的依据和要求。
《中华人民共和国药品管理法》第九十八条明确规定，禁止生产、销售、使用假药。假药包括：（一）药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符；（二）以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品；（三）变质的药品；（四）药品所标明的适应症或者功能主治超出规定范围。同时，《中华人民共和国刑事诉讼法》第五十条规定，证据包括物证、书证、证人证言、被害人陈述、犯罪嫌疑人、被告人供述和辩解、鉴定意见、勘验、检查、辨认、侦查实验等笔录、视听资料、电子数据。结合“投诉卖假药”这一问题，药品实物属于物证，购买凭证属于书证，购买者证言属于被害人陈述，药品鉴定报告属于鉴定意见。这些证据的收集正是为了证明销售的药品符合《药品管理法》中关于假药的定义，以及存在销售假药的行为，从而符合刑事诉讼法对证据种类和证明标准的要求，确保投诉能够被有效受理和查处。

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